Glasfaser Bestellsystem
Die komfortable Bestellstrecke für Breitband-Kunden
Unser Glasfaser Bestellsystem
Neue Kunden begeistern und zum Abschluss führen
Die Anforderungen an Webplattformen, Anfrage- und Auftragsstrecken sowie Online-Tools nimmt im Zuge immer intensiverer Digitalisierungsbestrebungen im Markt deutlich zu. Mit dem Glasfaser Bestellsystem sind in den vergangenen Jahren viele Customer Journeys realisiert worden.
Als Weblösung für Management und Online-Buchung von Breitbandanschlüssen, kommunaler Dienste und Einrichtungen schafft es das Glasfaser Bestellsystem die Brücke zwischen “Glasfaser und Commodity” zu schlagen und “Inkompatibilitäten” aufzulösen:
- Produktverwaltung als Ergänzung vorhandener CRM Funktionen
- Zentrale Pflege von Stammdaten
- Schonung von wertvollen Kundenservice-Ressourcen
- Lieferung und orchestrieren von Adress-, Produkt-, Bestell- und Stammdaten sowie zusätzlicher Daten wie bspw. der Grundstückseigentünmererklärung (GEE) oder des Portierungsformulars.
So ist es schnell und einfach möglich am Kunden Touch-Point und für den Kundenservice viele wichtige Fragen zu klären, wie z.B.:
- Wo ist welcher Anschluss möglich?
- Welche Produkte sind aktuell lieferbar?
- Ist eine GEE und/oder CPE vorhanden?
- Sollen Telefonnummern portiert werden?
- Handelt es sich um einen Bestands- oder Neukunden?
- Haben wir versehentliche Doppelbestellungen erhalten?
Wir liefern ein Glasfaser-Bestellsystem das, eingebunden in eine individuelle Vermarktungsstrategie, automatisiert neue Kunden gewinnt.
Ihre Vorteile im Überblick
Weblösung für Management und Online-Buchung von Breitbandanschlüssen
Quoten und Ausbauwahrscheinlichkeiten in übersichtlicher Darstellung
Integrierte Verfügbarkeitsabfrage
Kunden-Werben-Kunden Funktionen
Bestellungen und Leads mit Folgeprozessen, z.B. Anlage von Kunden oder Aufgaben in ERP Systemen
Abschlussstrecken optimieren wir fortlaufend und schalten Medienbrüche verlässlich aus
Mit ConsumerFlow als Daten-Hub und Automatisierungsschicht die perfekte API-Anbindung an Ihr Kundenportal
Das alles beinhaltet unser Glasfaser Bestellsystem
- Verfügbarkeitsabfrage mit Lieferung der verfügbaren TK Produkte für die gewünschte Adresse
- Produktauswahl per Drop-Down
- Kontaktangaben in Formularen auswählbar
- SEPA Angaben
- Abgabe von Portierungswunsch für Telefonnummern
- Kündigungsservice Internet und TV
- Grundstückseigentümer-Erklärung (GEE)
- Anzeige mgl. Quotenschwelle als Bedingung des Vertrags
- E-Mail Bestätigung inkl. Original-PDF Dateien
- Download der Bestellungen in CSV und PDF
- Quotendarstellungen: Abschlussquoten und Ausbauwahrscheinlichkeiten in übersichtlicher Darstellung für Kampagnenlandeseiten und Social Sharing.
- Verfügbarkeitsabfrage: Integrierte Abfragemöglichkeit für Interessenten mit cleverer Verbindung zur Bestellstrecke und Kunden-Werben-Kunden Funktionen.
- Automatisierte Prozesse: Verbindung von Bestellungen oder Leads mit Folgeprozessen wie bspw. die Anlage von Kunden oder Aufgaben in ERP Systemen wie Schleupen, kVASy, Wilken oder SAP.
- Vermarktungs-Strategie: Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir eine umfassende und reichweitenstarke Vermarktungsstrategie für den Glasfaserausbau
Preise
In den Setup-Kosten sind alle notwendigen Lizenzen, die optische Anpassung an Ihre CI und ggf. notwendige Anbindungen an unsere Schnittstellen enthalten. Die Support-Kosten fallen monatlich an und beinhalten den Betrieb auf unserer Infrastuktur, die kontinuierliche Weiterentwicklung, ggf. notwendiges Hosting und alle laufenden, die Lizenz betreffenden, technischen Supportanfragen.
Setup:
ab 5.000 € einmalig *
Support:
ab 250 € monatlich *
* Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. Ust.
Individuelle Anpassungen
Manchmal ändern sich Farben, Prozesse oder eine komplette Firmenstruktur. Kein Problem, lassen Sie uns darüber sprechen und wir passen das Produkt nach Ihren Wünschen individuell an. Zur Pflege individueller Anpassungen bieten wir einen gesonderten SLA.
Das könnte Sie auch interessieren
ConsumerFlow
ConsumerFlow liefert Kunden-Touch-Points für kundenzentrierte Marketingkampagnen und Leadgenerierung um mit Orderstrecken und Analysedaten Datensilos aufzulösen und Prozesse zu automatisieren.
Workshops & Seminare
Neue Dinge lernen und direkt anwenden können: Das ist das Ziel unserer Seminare und Workshops, die wir für die unterschiedlichen Abteilungen und Mitarbeiter von Stadtwerken und Regionalversorgern anbieten.
