Glasfaser Bestellsystem

Die komfortable Bestellstrecke für Breitband-Kunden

Unser Glasfaser Bestellsystem

Neue Kunden begeistern und zum Abschluss führen

Die Anforderungen an Webplattformen, Anfrage- und Auftragsstrecken sowie Online-Tools nimmt im Zuge immer intensiverer Digitalisierungsbestrebungen im Markt deutlich zu. Mit dem Glasfaser Bestellsystem sind in den vergangenen Jahren viele Customer Journeys realisiert worden.

Als Weblösung für Management und Online-Buchung von Breitbandanschlüssen, kommunaler Dienste und Einrichtungen schafft es das Glasfaser Bestellsystem die Brücke zwischen “Glasfaser und Commodity” zu schlagen und “Inkompatibilitäten” aufzulösen:

  • Produktverwaltung als Ergänzung vorhandener CRM Funktionen
  • Zentrale Pflege von Stammdaten
  • Schonung von wertvollen Kundenservice-Ressourcen
  • Lieferung und orchestrieren von Adress-, Produkt-, Bestell- und Stammdaten sowie zusätzlicher Daten wie bspw. der Grundstückseigentünmererklärung (GEE) oder des Portierungsformulars.

So ist es schnell und einfach möglich am Kunden Touch-Point und für den Kundenservice viele wichtige Fragen zu klären, wie z.B.:

  • Wo ist welcher Anschluss möglich?
  • Welche Produkte sind aktuell lieferbar?
  • Ist eine GEE und/oder CPE vorhanden?
  • Sollen Telefonnummern portiert werden?
  • Handelt es sich um einen Bestands- oder Neukunden?
  • Haben wir versehentliche Doppelbestellungen erhalten?

Wir liefern ein Glasfaser-Bestellsystem das, eingebunden in eine individuelle Vermarktungsstrategie, automatisiert neue Kunden gewinnt.

Ihre Vorteile im Überblick

  • Weblösung für Management und Online-Buchung von Breitbandanschlüssen

  • Quoten und Ausbauwahrscheinlichkeiten in übersichtlicher Darstellung

  • Integrierte Verfügbarkeitsabfrage

  • Kunden-Werben-Kunden Funktionen

  • Bestellungen und Leads mit Folgeprozessen, z.B. Anlage von Kunden oder Aufgaben in ERP Systemen

  • Abschlussstrecken optimieren wir fortlaufend und schalten Medienbrüche verlässlich aus

  • Mit ConsumerFlow als Daten-Hub und Automatisierungsschicht die perfekte API-Anbindung an Ihr Kundenportal

Das alles beinhaltet unser Glasfaser Bestellsystem

  • Verfügbarkeitsabfrage mit Lieferung der verfügbaren TK Produkte für die gewünschte Adresse
  • Produktauswahl per Drop-Down
  • Kontaktangaben in Formularen auswählbar
  • SEPA Angaben
  • Abgabe von Portierungswunsch für Telefonnummern
  • Kündigungsservice Internet und TV
  • Grundstückseigentümer-Erklärung (GEE)
  • Anzeige mgl. Quotenschwelle als Bedingung des Vertrags
  • E-Mail Bestätigung inkl. Original-PDF Dateien
  • Download der Bestellungen in CSV und PDF
  • Quotendarstellungen: Abschlussquoten und Ausbauwahrscheinlichkeiten in übersichtlicher Darstellung für Kampagnenlandeseiten und Social Sharing.
  • Verfügbarkeitsabfrage: Integrierte Abfragemöglichkeit für Interessenten mit cleverer Verbindung zur Bestellstrecke und Kunden-Werben-Kunden Funktionen.
  • Automatisierte Prozesse: Verbindung von Bestellungen oder Leads mit Folgeprozessen wie bspw. die Anlage von Kunden oder Aufgaben in ERP Systemen wie Schleupen, kVASy, Wilken oder SAP.
  • Vermarktungs-Strategie: Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir eine umfassende und reichweitenstarke Vermarktungsstrategie für den Glasfaserausbau

Preise

In den Setup-Kosten sind alle notwendigen Lizenzen, die optische Anpassung an Ihre CI und ggf. notwendige Anbindungen an unsere Schnittstellen enthalten. Die Support-Kosten fallen monatlich an und beinhalten den Betrieb auf unserer Infrastuktur, die kontinuierliche Weiterentwicklung, ggf. notwendiges Hosting und alle laufenden, die Lizenz betreffenden, technischen Supportanfragen.

Setup:
ab 5.000 €  einmalig *

Support:
ab 250 € monatlich *

* Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. Ust.

Individuelle Anpassungen

Manchmal ändern sich Farben, Prozesse oder eine komplette Firmenstruktur. Kein Problem, lassen Sie uns darüber sprechen und wir passen das Produkt nach Ihren Wünschen individuell an. Zur Pflege individueller Anpassungen bieten wir einen gesonderten SLA.

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